7 нелепых мифов об SMM, в которые мы упорно верим

Маркетинг в социальных сетях — один из важнейших инструментов привлечения клиентов и поддержания имиджа бренда. Это законный, недорогой и достаточно лёгкий для освоения метод продвижения бизнеса. Давно доказавший свою эффективность, он всё ещё окутан бредовыми мифами, абсурдными и пустыми легендами, укоренившимися предрассудками. В этой статье мы развенчаем свежие, но уже достаточно распространившиеся, заблуждения об smm-продвижении.

Миф 1. SMM и интернет-маркетинг — одно и то же

Так думать — огромная ошибка. Social Media Marketing (SMM) — всего лишь один из инструментов интернет-маркетинга. Судите сами. В это понятие входят:

  • поисковый маркетинг/SEM — оптимизация, контекстная  и баннерная реклама,
  • директный/прямой маркетинг — e-mail- и SMS-рассылки, спам, RSS-каналы,
  • видеомаркетинг — отзывы, ролики, YouТube-каналы,
  • PR — публикации в электронных СМИ, ведение корпоративных блогов,
  • и пресловутое продвижение в соцсетях.

Зачем же уравнивать целое и его часть? Интернет-маркетинг — это использование ВСЕХ аспектов традиционного маркетинга с целью продажи продукта или услуги, только в Сети. Значит, СММ — не более чем элемент широкого спектра возможностей интернет-маркетинга.

Миф 2. Аккаунта в нескольких соцсетях достаточно. Создавать в дополнение сайт/лендинг необязательно

Это заблуждение тесно связано с первым мифом. Хотя продвижение бизнеса в соцсетях вполне реализуемо, всё же без посадочной страницы никак не обойтись. Потенциальный клиент листает ленту и видит только текущие посты. Если рекламная информация его заинтересовала, он захочет перейти на страницу, где не будет рыскать в поисках нужной конкретики, а моментально обнаружит её — строго структурированную, сжатую, логичную, со всеми выкладками.

Профиль в соцсети не решает эту задачу. Но с ней справляются лендинг или сайт. Здесь гораздо легче «закрыть» клиента на покупку товара или услуги, так как по сути интернет-ресурс — полноценное коммерческое предложение с возможностью тут же купить продукт.

Миф 3. SMM-специалистом может стать даже подросток 

Вы и правда хотите доверить продвижение своего бизнеса в соцсетях доморощенному «таргетёнку», который только вчера освоил настройку рекламного кабинета? Родного ребёнка вы оставляете на попечение бывшему строителю вместо посещения детского сада? Надеемся, что нет.

Для прочного владения маркетингом в социальных сетях необходимо учиться и постоянно совершенствоваться, уметь анализировать и понимать целевую аудиторию, встраиваться в быстро меняющийся рынок. Вряд ли 17-летние подростки смогут правильно настроить рекламу, например, детейлинга авто или биоревитализации. Посмотрите, какие объявления мелькают у вас в ленте. Вы легко отличите работу специалиста от поделок неопытного smm-менеджера.

Миф 4. Контент решает всё

Спорное утверждение. С одной стороны, даже великий Билл Гейтс признаёт, что контент — король. Несомненно, добротные аутентичные фото, живые настоящие видео, грамотные уникальные полезные тексты создают неповторимое впечатление и фиксируются в памяти потенциальных клиентов. Но даже наполненная безупречным контентом страница без продвижения сама себя не продаст.

С другой стороны, настраивать рекламу и использовать другие методы SMM при наличии сухого, однообразного, неинтересного и вялого контента не имеет смысла. Правильное сочетание двух составляющих в результате даст эффект разорвавшейся бомбы. Как сказал Гари Вайнерчук, «Контент — король, а маркетинг — королева, которая управляет хозяйством».

Миф 5. В соцсетях сидит только молодёжь, а платёжеспособных клиентов там нет

Это самый бредовый миф об смм-маркетинге. Инстаграм, Фейсбук, Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники, МойМир усовершенствовали свои интерфейсы и функционалы до такой степени, что даже бабушка — ровесница коллективизации — способна создать свой профиль и раздавать лайки. Не будем оспаривать, что преобладает, конечно, аудитория, возраст которой варьируется от 18 до 24 лет (91% респондентов). Однако, по данным бюро Statista 64%, люди в возрасте 25–34 ежедневно просматривают соцсети. Группы 35–44 и 45–59 чуть менее активны (на уровне 20–30%), но это объясняется тем, что они больше привыкли к живому общению. Кроме того, всё больше людей зрелого возраста используют социальные медиа в качестве альтернативы поисковикам. А ищут они не только информацию, но также товары и услуги.

Миф 6. Бизнес-страница должна быть строго коммерческой

В далёких 2000-х, может быть. А в 2019 году опытные маркетологи из всех рупоров вещают про откровенность, естественность и демонстрацию бизнес-процессов «без фильтров и прикрас». Закулисье вашей работы, интервью с живыми людьми, видео-отзывы, лайфхаки от мастеров и просто личные истории добавят реальности и сблизят вас с подписчиками.

Это легко отследить по реакции аудитории. Где, вы думаете, будет больше комментариев? После поста об участии «Газпрома» в подписании договора, или после комичной истории с бухгалтером, который по ошибке начислил финдиректору зарплату наладчика? За вывеской компании всегда стоят реальные люди. Иногда за контентом можно обратиться к ним.

Миф 7.SMM подходит только для сферы B2C

Ещё недавно такое утверждение могло сойти за правду: действующие аккаунты компаний походили на новостную ленту РБК. Кто захочет это читать? Конечно, прямых продаж в соцсетях у компаний B2B будет не так много. Социальные медиа здесь преследуют другие цели:

  • поддержание репутации,
  • повышение лояльности и узнавания,
  • живое общение с потенциальными потребителями,
  • обратная связь с клиентами.

Вот данные исследования компании CMO Survey совместно со школой Бизнеса Фукуа при Университете Дьюка (США):

  • Крупные В2В-компании расходуют на маркетинг 10–12% бюджета.
  • Из них 8–10% — на работу с социальными сетями.
  • На долю интернета приходится 7,5–9% продаж в сегменте В2В.
  • Каждая вторая компания, занимающаяся продвижением в соцсетях, оценивает результаты своего SMM как «крайне положительные».

Согласно исследовательской компании Eloqua, для 82% В2В-брендов работа в социальных сетях — главный способ повысить узнаваемость. Не забудем также про поисковую выдачу корпоративного сайта, на которую влияет популярность профилей в соцсетях. Итак, пристальное рассмотрение предрассудков приводит к более глубокому пониманию такой области интернет-маркетинга, как SMM. Не стоит оголтело верить всему, что пишут и говорят на просторах Сети.  СММ — действительно работающий инструмент продвижения и развития бренда. В любом сегменте рынка. Привлеките профессионала — и измеримые прогнозируемые результаты не заставят себя ждать.

Фото автора
Автор Юлия Гольянова

Другие статьи из категории

Когда и почему бесят смайлы
Эмодзи — самое популярное и раздражающее явление в Интернете.
Читать далее
17 нетипичных идей для постов о весне в Инстаграме
С первыми робкими подснежниками соцсети наполняются весенним настроением. В интернете появляются тысячи постов про весну, и мы непременно сталкиваемся с очередной записью «Весна пришла!».
Читать далее